Політика повернення коштів
Благодійної організації "Благодійний фонд "Разом з Кернел""

Останнє оновлення: червень 2025 року

Ця Політика визначає порядок повернення грошових коштів, перерахованих у вигляді благодійної пожертви через сайт https://razom.kernel.ua (далі — “Сайт”) на користь Благодійної організації “Благодійний фонд “Разом з Кернел” (далі — “Фонд”).

1. Добровільність і безповоротність пожертви

1.1. Усі грошові кошти, що надходять до Фонду через Сайт або інші канали як благодійні пожертви, є добровільними, безумовними та безповоротними відповідно до ст. 729 Цивільного кодексу України та Закону України “Про благодійну діяльність та благодійні організації”.

1.2. Благодійна пожертва не підлягає поверненню за винятком випадків, передбачених законодавством або цією Політикою.

2. Випадки повернення коштів

2.1. Повернення коштів можливе виключно у разі:

• технічної помилки при оплаті (наприклад, подвійне списання). Лише за умов офіційного звернення від банківської установи, через яку був здійснений переказ коштів;
• помилкового перерахування коштів (наприклад, неправильна сума або отримувач). Лише за умов офіційного звернення від банківської установи, через яку був здійснений переказ коштів;
• шахрайських дій з боку третіх осіб, що призвели до несанкціонованого списання коштів (за підтвердженням платіжної системи). Лише за умов офіційного звернення та наявності підтверджуючих документів.

3. Порядок подання запиту на повернення

3.1. Для розгляду запиту на повернення Благодійник повинен надіслати письмове звернення на адресу:
📩 [email protected]

із зазначенням:

• ПІБ або назви організації;
• дати та суми платежу;
• способу та реквізитів оплати;
• підстави для повернення;
• підтверджуючих документів (чек, скріншот транзакції тощо).

3.2. Термін розгляду звернення — до 10 (десяти) робочих днів з моменту його отримання.

4. Спосіб повернення

4.1. У разі прийняття рішення про повернення, кошти перераховуються на ті самі реквізити, з яких було здійснено платіж.

5. Комісії та витрати

5.1. Фонд не компенсує банківські або платіжні комісії, які вже були утримані оператором платежів.

6. Заключні положення

6.1. Фонд залишає за собою право відмовити у поверненні коштів у разі відсутності правових чи фактичних підстав.

6.2. Подаючи запит на повернення, Користувач погоджується з умовами цієї Політики.

 
📩 З питань повернення коштів звертайтесь на електронну пошту: [email protected]